FAQ

1. Consegna

1.1 Qual è il costo della consegna?

⚬  Pagamento con la carta di credito / PayPal - 4.99 euro GLS ⚬ Pagamento con la carta di credito / PayPal - 5.49 euro BRT

1.2 Quando ricevo la consegna gratuita?

⚬ Spedizione gratuita per ordini superiori a 38 euro. 

1.3 Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?

⚬  Le consegne vengono effettuate con i servizi di corriere di GLS e Bartollini . Per ordini accettati fino alle 12:00 di un giorno lavorativo, la consegna avviene entro 2-4 giorni lavorativi.
Se il tuo ordine è in ritardo: Contattaci: QUI

1.4 Che corrieri offrite?

⚬ GLS o BRT

1.5.Cosa devo fare se non ho ricevuto un'e-mail di conferma?

⚬ Cintattaci QUI

1.6. Cosa devo fare se ricevo i prodotti sbagliati nella mia consegna?

⚬ Ehi, anche noi siamo umani - a volte commettiamo errori, ma siamo pronti a correggerli! In caso di consegna errata o articoli mancanti contattaci:  QUI

2. OPZIONI DI PAGAMENTO E GARANZIA DI RIMBORSO

2.1. Quali metodi di pagamento offrite?

⚬ Carta di credito
⚬ Contrassegno
 ⚬ PayPal
 ⚬ Apple Pay


2.2. Quando posso usufruire della garanzia di rimborso?

⚬ 14 giorni dopo l'acquisto...

2.3. Cosa devo fare per riavere i miei soldi?

⚬ Avviamo la procedura una volta che abbiamo tutti i dettagli necessari per effettuare il rimborso.

3. SCONTI

3.1. Perché il mio codice sconto non funziona?

 ⚬ Non puoi utilizzare più di 2 codici per acquisto (puoi aggiungere prodotti scontati dal pop up o aggiungere un codice sconto alla fine). Se aggiungi solo un codice ed è ancora non valido, contatta il nostro supporto: QUI

3.2. Dove mettere il codice sconto?

⚬ Puoi trovarlo nell'ultimo passaggio del processo di pagamento.

4. PRODOTTI

4.1. A chi sono adatti i prodotti?

 Bambini, neonati, incinta, allattamento - La maggior parte dei nostri prodotti sono completamente naturali, non contengono additivi (se non specificato), il che li rende perfettamente adatti a tutti i clienti, anche i più giovani. Tuttavia, consigliamo sempre di utilizzare i prodotti solo dopo un test allergico: applicare una piccola quantità di prodotto sul lato delicato del gomito e osservare se si verificherebbe una reazione. Ricorda, a volte non siamo noi a scegliere l'erba, ma l'erba sceglie noi :)

 Donne, uomini, adolescenti  - La maggior parte dei nostri prodotti sono completamente naturali, non contengono additivi, il che li rende perfettamente adatti a tutti i clienti. Tuttavia, consigliamo sempre di utilizzare i prodotti solo dopo un test allergico: applicare una piccola quantità di prodotto sul lato delicato del gomito e osservare se si verificherebbe una reazione. Ricorda, a volte non siamo noi a scegliere l'erba, ma l'erba sceglie noi

⚬ Adatto con allergie/condizioni diabetiche/condizioni asmatiche - La maggior parte dei nostri prodotti sono completamente naturali, non contengono additivi, il che li rende perfettamente adatti a tutti i clienti. In caso di malattie croniche e condizioni di salute specifiche, ti consigliamo di consultare il tuo medico prima di utilizzare i prodotti InaEssentials. Inoltre, consigliamo sempre di applicare i nostri prodotti solo dopo un test allergico: metti una piccola quantità di prodotto sul lato delicato del gomito e osserva se si verificherebbe una reazione. Ricorda, a volte non siamo noi a scegliere l'erba, ma l'erba sceglie noi :)

⚬ Con altri prodotti cosmetici - Poiché la maggior parte dei nostri prodotti è completamente naturale, puoi usarli in combinazione con altri prodotti per la cura dei cosmetici. Tuttavia, non possiamo garantire il risultato finale.

⚬ Con alcuni farmaci e trattamenti - Poiché la maggior parte dei nostri prodotti è completamente naturale, puoi usarli in combinazione con altri prodotti. Tuttavia, non possiamo garantire il risultato finale.

⚬ Se i miei capelli sono colorati - I nostri prodotti per la cura dei capelli non contengono alcun ingrediente noto per intervenire con la tintura per capelli.

4.2 Odore?

⚬ Perché i nostri prodotti hanno un odore non convenzionale? - Le nostre acque InaEssentials sono ottenute dalla distillazione primaria a vapore di erbe aromatiche appena raccolte. Non arricchiamo i nostri prodotti con aromi e profumi convenzionali aggiuntivi, non interveniamo con le proprietà, né aggiungiamo conservanti e stabilizzanti. Ciò che ricevi è pura natura in una bottiglia, poiché esce direttamente dalla terra. Così possiamo garantire la migliore qualità delle nostre acque biologiche.

⚬ Perché distintivi diversi dello stesso prodotto hanno un odore diverso?  - Questa è la prova che manteniamo i nostri prodotti puri come provengono direttamente dalla natura :) Coltiviamo le nostre erbe in varie località della Bulgaria, dove il microclima, le proprietà del suolo e altri fattori agricoli possono variare. Pertanto, anche le proprietà biochimiche di ogni raccolto risultano leggermente diverse e si potrebbe osservare una sottile distinzione nei diversi distintivi dello stesso prodotto.

⚬ La differenza tra i nostri prodotti non dovrebbe preoccuparti affatto - semplicemente non siamo interessati ad aggiungere aromi artificiali o coloranti per unificare i nostri prodotti. Vogliamo offrirti prodotti della più alta qualità, direttamente dalla natura, puri come li crea il fertile terreno bulgaro.

4.3 Come utilizzare le nostre acque di fiori?

⚬ Per viso e corpo - Applicare una piccola quantità di acqua su un batuffolo di cotone e farlo scorrere delicatamente sulle aree problematiche.

⚬ Puoi applicare le acque su tutto il corpo. Non c'è bisogno di lavare. Puoi usare le acque più volte durante il giorno, a seconda delle condizioni della tua pelle. Per una guida più personalizzata, contatta il nostro team.

⚬ Puoi usare la maggior parte delle acque come tonico o come base per il trucco prima di applicare gli altri prodotti per la cura del viso.⚬ Quando si utilizzano più di un'acqua, si consiglia di applicarle con un intervallo di tempo di almeno 15-20 minuti in modo che i principi attivi di ogni prodotto penetrino nell'epidermide e facciano il loro lavoro :)

⚬ Per capelli - Spruzzare l'acqua sul cuoio capelluto, sulle radici e massaggiare delicatamente per alcuni minuti. Lascia riposare. Non è necessario risciacquare, poiché si asciugherà rapidamente e l'aroma svanirà in pochi minuti.⚬Puoi usare le acque più volte durante il giorno, a seconda delle condizioni della tua pelle. Per una guida più personalizzata, contatta il nostro team.

⚬ Le unghia - Puoi spruzzare l'acqua direttamente sulle unghie.
⚬ Puoi anche preparare un piccolo bagno con la punta delle dita e immergere le unghie nell'acqua per qualche minuto.
⚬ Consigliamo anche un impacco per unghie: immergi un assorbente, un sacchetto o un indumento che desideri nell'acqua e applicalo sulle unghie.

4.4 Quale prodotto consigliamo per i problemi di acne?

⚬ Acqua alla lavanda; Combinazione di acqua alla lavanda e sapone alla lavanda per casi pesanti di acne; 
Combinazione di acqua alla lavanda e sapone alla camomilla per pelli da normali a secche o acneiche miste.

Set per Acne

⚬ Combinazione di acque alla Lavanda e Melissa per pelli miste e secche;
⚬ Combinazione di acqua alla lavanda e acqua di abete bianco per la pelle acneica dolorosa e fortemente irritata;
⚬ Acqua alla camomilla; Combinazione di acqua alla camomilla e sapone alla lavanda per pelli secche ma problematiche.

4.5 Quale prodotto consigliamo per i problemi di eczema?

⚬ Acqua alla camomilla; Combinazione di acqua alla camomilla e sapone di camomilla;
⚬ Combinazione di acque alla camomilla e di erbe di San Giovanni per aree profondamente doloranti

4.6 Il mio tipo di pelle è importante?

⚬ Sì. … Contattaci se hai altre domande: QUI

4.7 Offrite campioni?

⚬ Per acque di fiori - no; il periodo di prova suggerito per i nostri prodotti è di 14 giorni

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